Política de Devolução e Arrependimento — CMS Eletrônicos

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente que realizar uma reserva ou pagamento pelo site da CMS Eletrônicos tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento, sem necessidade de justificativa.

2. Como exercer o direito de devolução

A devolução é realizada exclusivamente de forma presencial na nossa loja física. O cliente deve comparecer com o produto em perfeito estado, na embalagem original quando possível, acompanhado do comprovante de pagamento.

3. Reembolso

Após a confirmação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via PIX, o estorno será feito para a chave utilizada na transação.

4. Produtos com defeito

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para reclamação é de 90 dias a partir da retirada do produto, conforme art. 26 do CDC. Neste caso, o produto será encaminhado para análise técnica antes do reembolso ou troca.

5. Condições para devolução

• O produto deve estar em perfeito estado de conservação.
• Sem sinais de uso indevido ou danos causados pelo cliente.
• Acompanhado de todos os acessórios entregues no ato da retirada.

6. Reservas não retiradas

Reservas pagas e não retiradas no prazo combinado serão canceladas e reembolsadas integralmente em até 10 dias úteis.